Интервью с Анной Гаркавенко: «Для меня главное и наиболее ценное — быть честным и справедливым проводником»

Команда Hurma System рада представить вам нашу прекрасную гостью, директора департамента по работе с персоналом в KAN Development — Анну Гаркавенко. Сегодня мы поговорим о том, какие существуют особенности работы в сфере управления недвижимостью, про развивающую платформу «Академія KAN» и почему HR-у так важно следить за психологическим и эмоциональным состоянием.

Анна:

• Имеет более 11 лет опыта в сфере HR (от специалиста по подбору персонала до директора HR-департамента).
• С 2011 года автор и тренер обучающих корпоративных программ: «Управление персоналом», «Методики прямых продаж», «Принятие решений», «Практические навыки эффективного руководителя», «Лайфхаки составления резюме и первой встречи с HR-специалистом».
• Автор научных статей по формированию качественной потребности в персонале для реализации выбранной стратегии в современной бизнес-организации, основанной на компетенциях.
• Карьерный консультант.
• Эксперт в построении систем оценки персонала.
• Директор департамента по работе с персоналом в компании KAN Development c 2014 года.
• Основатель и координатор развивающей платформы «Академія KAN», созданной для сотрудничества с высшими учебными заведениями, чтобы организовать лучшее профессиональное сообщество в Киеве и вдохновить студентов на построение успешной карьеры.

Здравствуйте, Анна. Почему решили стать HR, что привлекло в этой профессии?

Я готовилась поступать в ВУЗ и думала над многими профессиями. На тот момент в нашей стране такие понятия, как HR или HR-маркетолог были практически неизвестны. Но подруга моей старшей сестры училась в Европе, и когда делилась своими впечатлениями о маркетинге, просто зажгла во мне интерес именно к этому направлению. Как ни удивительно, изначально я пошла узнавать именно о специальности маркетолога.

В КНЭУ был факультет маркетинга и специальность «Управление персоналом и экономика труда». Это направление объединяло в себе знания маркетинга, знания в сфере управления персоналом с углубленным изучением психологии, экономику, делопроизводство, а также право и менеджмент. А мне всегда хотелось знать больше и видеть шире. И я ни разу не пожалела о своем выборе!

Начиная с первого места работы, постигая и углубляя свои знания в тонкостях данной профессии, я все больше и больше понимаю насколько она уникальна и многогранна! НR — это связующее звено между руководством компании и коллективом, где нужно постоянно находить баланс и сохранять нейтралитет, уметь уважать и тех и других, а главное — иметь уважение и у руководства, и у подчиненных.

Я считаю данную профессию уникальной! Ведь нам нужно не просто уметь выслушать, но и проводить глубокий анализ, оценивать особенности поведения, профессиональные компетенции, потенциал работника. Также HR должен обладать экономическими знаниями, прекрасно понимать структуру организации, уметь мотивировать сотрудников, тесно сотрудничать с маркетинговой службой, ориентироваться в динамике развития рынка труда и, конечно же, знать трудовое законодательство и уметь вести кадровое делопроизводство.

Но для меня главное и наиболее ценное — быть честным и справедливым проводником. Ведь зачастую именно через HR-подразделение сотрудники общаются с руководством компании, совершают карьерный рост и, благодаря общим ценностям сотрудников и организации, компания, в свою очередь, достигает своих целей.

Расскажите, с какими трудностями вы столкнулись, впервые попав в HR-сферу?

Я не назвала бы это трудностью 🙂 Скорее стереотипом, с которым достаточно часто приходилось, да и приходится сталкиваться многим специалистам HR-сферы. Я говорю именно об ассоциации и стереотипе, связаном с образом «кадровика». К сожалению, многие считают, что профессия HR берет свое начало именно из отделов кадров. Однако, это утверждение справедливо только по отношению к кадровому делопроизводству. 

Профессия HR-а, как я говорила ранее — собирательная и стремительно изменяющаяся. К счастью, сегодня уже практически все знают кто такие HR, а многие даже догадываются, что эти люди делают.

Но мало знать, кто такой HR или же взять его на работу. Нужно либо уметь, либо же учиться с ним работать. К сожалению, многие руководители и сейчас не до конца понимают его роль, задачи и не имеют стратегии развития организации, сложно делегируют, а главное не умеют доверять и слышать, а без этого результативного сотрудничества быть не может. К счастью, мне с руководством всегда везло.

Какие особенности работы HR-а в сфере управления недвижимостью?

Я работала в страховом бизнесе, в FMCG и уже около 5 лет в сфере девелопмента. И могу отметить, что каждая сфера по своему уникальна и интересна. Я увлекающийся и погружающийся в глубь процессов человек. Для меня нет неважных или неинтересных процессов в HR.

Однако, девелоперское направление полностью похитило мое сердце. Ведь мало в какой сфере можно встретить такое количество бизнес-процессов. Это сложный, жесткий и, я бы все же сказала, мужской бизнес. Тут важно постоянно быть в тонусе, уметь быстро реагировать на изменения и каждый день развиваться.

KAN Development, крупнейшая девелоперская компания Украины, в этом году объявила о старте образовательного проекта «Академія KAN». Расскажите подробнее об этой инициативе.

Ни для кого не секрет, что в нашей стране существует проблема между образовательной базой и практическими применениями знаний в организациях. Мы также столкнулись с данной проблемой. Но главное правило в нашей компании — не просто знать о существующей проблеме, а решать ее.

Я очень давно хотела запустить подобный проект и счастлива, что в данный момент он пользуется огромным успехом среди студентов КНУБА. 

Также одной из целей «Академии KAN» является создание сильного профессионального сообщества в Киеве и вдохновение студентов для построения успешной карьеры.

Мы делимся практическим опытом со студентами, приглашая к ним лучших сотрудников компании, ведь они являются настоящими кладом знаний и практического опыта. Я также счастлива поделиться информацией, что не только для студентов этот проект полезен, но и, конечно же, для нашего бизнеса. Так как после данного курса мы уже пригласили и успешно сотрудничаем с несколькими выпускниками.

На тренингах в высших учебных заведениях, вы, как координатор Академии, советуете студентам чаще ходить на собеседования. Почему?

Да, это правда. Я считаю, что на каждом этапе нашей жизни мы должны извлекать полезный урок. И именно поэтому советую студентам набираться опыта, ценить и дорожить временем, ведь это наш главный ресурс! В своем докладе я акцентирую внимание на том, какую именно пользу они могут приобрести из процесса поиска работы и как правильно к нему относиться. 

Я объясняю важность осознанного подхода к данному этапу, ведь этот процесс структурирует и развивает. Развитие, о котором я говорю, происходит «здесь и сейчас». В тот момент, когда они осознают свое желание и готовность на начальном этапе составить резюме, а далее, уже когда садятся за стол переговоров и учатся отвечать на разные, в том числе и на «неудобные», вопросы.

Отвечая на вопросы HR, студенты имеют возможность проанализировать себя и «примерять» на себя роль идеального сотрудника в той или иной компании, а также могут оценить, насколько соответствуют этой роли.  Я также призываю студентов быть предельно честными с собой. 

Ведь качественная встреча с HR обязательно направит их на мысли о том, где они не прикладывают достаточно усилий, где филонят, где прокрастинируют, а этого и не стоило бы делать. Все это влияет на общие жизненные цели и их достижения.

Вы основываетесь в своих лекциях на теории американского психотерапевта Эрика Берна. Насколько важно для HR следить за своим психологическим и эмоциональным состоянием?

Следить за своим психологическим и эмоциональным состоянием важно всем, а HR — особенно.  

На сегодняшний день, лично для меня, одной из интереснейших тем является ментальное здоровье. Все мы знаем, что невозможно заставить больного с температурой человека работать «на полную». И, к счастью, никто не делает этого. А вот с депрессией или беспокойством ситуация другая. Ее невозможно измерять градусником или тонометром и иногда такое состояние воспринимается руководством как простая, элементарная человеческая лень.

Именно поэтому, тема психологического и эмоционального здоровья — очень непростая, волнующая и тем самым актуальная. К сожалению, в нашей стране, мало кто о ней задумывается и углубляется. Мне очень понравилось объяснение Чарльза Рокфеллера из компании Composite Apps. Так вот, он говорит, что ментальное и физическое здоровье связаны гораздо более тесно, чем многие себе представляют. И человек в состоянии депрессии, не сразу поймет, что с ним что-то не так. В такой момент важно заметить состояние сотрудника и постараться разобраться в его причинах.

Как правило, любые вопросы относительно ментального здоровья и многие другие проблемные и конфликтные ситуации в компаниях разрешают с привлечением HR-специалиста. Именно поэтому, HR необходимо усердно работать над своим психологическим и эмоциональным состоянием. 

Я стараюсь постоянно совершенствоваться и развиваться в данном направлении. Это как в спорте, физические упражнения помогают держать в тонусе мышцы рук и ног, так упражнения для мозга помогают сохранять позитивное эмоциональное состояние. Наверно главному секрету меня научил еще папа в детстве, когда говорил: «Смена труда – тоже отдых! Ты сделала одно задание, займись другим — передохни». Поэтому, иногда действительно спасает и простая смена задач. 

Еще мне нравится один совет, который озвучил в свое время Джеймс Пейер, управляющий партнер Apollo Ventures. По его мнению, важно быть ментально гибкими и менять свое мнение о чем-нибудь как минимум раз в неделю. Именно этот навык мне приходится тренировать, учитывая особенности характера и сферы деятельности.

Какие книги и образовательные курсы для HR вы можете посоветовать нашим читателям?

Последнее из того, что я прочла и мне понравилось:

«Управление персоналом. 10 лучших статей Harvard Business Review».

«Работа рулит!» Ласло Бок.

«Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks» Говард Бехар.

Благодарим Анну за познавательное и полезное интервью. Желаем ей успехов и новых интересных проектов!

• Эксперты